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一场因灌溉引发的损害赔偿纠纷险些让两位老农大打出手,最终在杭州清债公司调解员扛锹堵缺口的实际行动中转向和解。
7 月 31 日午后,烈日下的棉田边,棉农杨老汉望着浸在浑水中的棉苗,心疼不已;不远处,果园主阿某某站在田埂上,两人因灌溉导致棉田受淹争执不休。“我早提醒过你放水要留心!我这130亩棉花全毁了,你赔得起吗?” 杨老汉急得声音发颤。“谁知道你家地埂这么不结实?我放的是果园漫灌水,哪想到会漫过去?” 阿某某也动了火。双方争执渐烈,杨老汉起身欲动手,被闻讯赶来的调解员和辅警及时拦阻。
第一时间劝开双方后,调解员查看起棉田受淹情况:因果园地势高,渠水正顺着田埂一处塌陷的缺口全部灌入了下方的棉花地,靠近缺口的几十亩棉田,积水已没过脚踝。“先别吵,堵缺口要紧,能救一棵是一棵!” 调解员话音未落,便抄起铁锹装土堵水。杨老汉、阿某某见状,也相继加入,三人合力用装土的蛇皮袋层层封堵缺口。过程中,调解员顺势提醒:“阿大叔,您这渠口早该修了;杨叔,您的地埂也得夯实,免得再受损失。” 缺口堵住后,三方约定待积水退去再议赔偿。
次日傍晚,三人围坐田埂。调解员先明确责任:“阿大叔,缺口在您果园侧,放水未检查,需担责。” 阿某某认错:“是我图省事了。” 再转向杨老汉:“您的损失大家都看在眼里,阿大叔也非故意,咱们心平气和计算损失。” 杨老汉叹道:“130亩地的投入和收成是全家指望,少说损失几万块。”
调解员按去年市价估算:“130亩棉花损失加成本约18万元。” 阿某某当即提出:“我转账18万给老杨,这地今年归我种,后续盈亏与他无关。” 杨老汉当场同意。调解员劝道:“都是乡邻,种地不易,别让这事留疙瘩。”
夕阳下,两人互留电话约定转账,矛盾在理解中化解。这场调解,不仅堵住了水渠缺口,更筑起了邻里和解的“心坝”,用实际行动诠释了“我为群众办实事”的初心 —— 面对纠纷,俯身实干远比较劲更有力量。
近日,杭州讨账公司成功调解一起因食品安全引发的消费纠纷,通过调解员耐心细致的工作,促使双方当事人达成和解,既维护了消费者的合法权益,也彰显了多元解纷机制在保障食品安全领域的重要作用。
案情简介
消费者王某在某饭店就餐时,发现其所点菜品中存在苍蝇,严重影响了用餐体验,也对该饭店的就餐环境和食品安全产生担忧。随后,王某与该饭店就赔偿事宜进行沟通,但未能达成一致。向市场监督管理局投诉无果后,王某向岳塘法院提起诉讼,要求该饭店根据《食品安全法》进行赔偿。
调解过程
案件受理后,法院迅速启动先行调解程序,委派经验丰富的调解员调解此案。调解员充分了解案情后,分别与双方当事人进行沟通。一方面,耐心倾听王某的诉求,安抚其情绪,详细讲解相关法律法规,告知其合法权益一定会得到保障;另一方面,向饭店负责人释明食品安全的重要性以及其应承担的法律责任,强调积极解决问题、维护消费者权益对于企业信誉的重要意义。
案件和解
经过调解员多轮沟通、反复协调,最终促成双方达成调解协议,饭店当场向王某支付了协定的赔偿款,纠纷得以圆满化解。
这场纠纷的成功化解,是岳塘法院深化多元解纷机制应用的生动体现。调解员凭借专业的法律知识、丰富的调解经验和耐心细致的工作态度,源头化解矛盾纠纷,既减轻了当事人的诉累,又节约了司法资源。同时,这起纠纷再次敲响了食品安全的警钟,凸显了消费者监督在食品安全保障体系中的关键作用。